Dalam rangka penyusunan rencana peningkatan mutu layanan kepada konsumen dan peningkatan kerjasama antar unit pengaduan konsumen di seluruh Indonesia, maka Biro Hukum dan Humas Badan POM RI mengadakan pertemuan dengan Petugas Layanan Pengaduan Konsumen di BB/BPOM seluruh Indonesia dalam bentuk bimbingan teknis dan monitoring kegiatan di Bidang Layanan Pengaduan Konsumen untuk pembahasan evaluasi dan keseragaman laporan pelaksanaan kegiatan layanan pengaduan konsumen.
_x000D_Untuk acara Bimtek dan Monitoring kegiatan ULPK di Balai Besar POM di Padang dilaksanakan pada hari Kamis tanggal 6 Mei 2011 pukul 08.00 WIB, dengan peserta berasal dari petugas Layanan Informasi Konsumen dan staf bidang lain yang terkait dengan kegiatan pelayanan pengaduan konsumen di BBPOM Padang. Format kegiatan Bimtek dan Monitoring adalah diskusi dan Tanya jawab permasalahan yang berkaitan dengan pelayanan, penyebaran informasi, pengolahan data dan pelaporan di ULPK Balai Besar POM di Padang.
_x000D_Penyampaian materi dan diskusi Tanya jawab dilaksanakan di aula Lantai 3 BBPOM Padang, sedangkan monitoring kegiatan ULPK langsung ke ruangan-ruangan Bidang Serlik BBPOM Padang. Acara dibuka oleh plh. Kepala Balai Besar POM di Padang Ibu Dra. Hilda Murni, Apt. MM (Kepala Bidang Sertifikasi dan Layanan Informasi Konsumen), dan dilanjutkan dengan penyampaian materi dan diskusi bersama Narasumber dari Bagian Pengaduan Konsumen Biro Hukum dan Humas BPOM RI yaitu Ibu Dra. Endang Setyawati D, Apt. MM (Kepala Bagian Pengaduan Konsumen), Ibu Oke Dwiraswati, S.Si. Apt (Kasubbag. Data dan Evaluasi LPK) dan Bapak Kuden Misbahudin (Staf Bag. Pengaduan Konsumen).
_x000D_Kegiatan ini bertujuan untuk mengidentifikasi berbagai masalah yang dijumpai dalam melaksanakan kegiatan layanan pengaduan konsumen di BBPOM Padang dan menyusun rencana peningkatan mutu pelayanan pengaduan konsumen. Dalam diskusi tersebut semua peserta berperan aktif dalam menyampaikan pertanyaan ataupun masukan untuk kemajuan peningkatan kegiatan Unit Layanan Pengaduan Konsumen di BBPOM Padang yang sudah baik menjadi lebih baik lagi. Karena sebelumnya ULPK BBPOM Padang termasuk 5 besar LPK terbaik dari seluruh BB/BPOM di Indonesia yang merupakan hasil dari telesurvey konsultan BPOM RI terhadap Layanan pengaduan Konsumen BBPOM Padang.
_x000D_asil dari kegiatan ini adalah diperolehnya gambaran kegiatan Layanan Pengaduan Konsumen dan keseragaman bentuk laporan serta penyajian data ULPK. Disamping itu diperoleh juga solusi dan langkah-langkah yang sistematis dalam upaya untuk mengatasi berbagai permasalahan pelaksanaan untuk peningkatan mutu pelayanan konsumen.
_x000D__x000D_
BBPOM di Padang
_x000D__x000D_ _x000D_
